全院职工：

近年来，医院紧紧围绕“改善群众就医体验”主题活动，医疗服务水平显著提高，人民群众就医等待、诊疗、人文、环境、费用体验显著改善，就医获得感、幸福感、安全感显著提升。

近日，江西卫生健康委、江西省中医药管理局联合印发《江西省落实改善就医感受 提升患者体验主题活动工作实施方案（2023-2025年）》（以下简称主题活动方案）进一步指明了“改善就医感受 提升患者体验”工作的目标方向。我们要巩固深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重要成果，坚决贯彻落实主题活动方案要求，把主题活动方案落实作为为民办实事的重要内容，努力满足人民群众多样化、多层次的医疗服务需求。现向全院职工发出如下倡议：

一、全面提升医疗服务舒适化水平。将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务全过程，致力于规范医疗服务行为,构建医患相互信任的氛围，提高医疗服务效率，创新医疗服务模式，改善医疗服务环境，提升医疗服务品质，不断满足人民群众看病就医需求。

二、全面提升医疗服务智慧化水平。加强智慧医院建设，充分运用信息化技术和手段，打通人民群众看病就医的堵点淤点和难点。进一步利用完善患者服务、临床诊疗、运营管理、区域医疗协同和家庭健康等多领域各环节信息平台，逐步实现医疗业务全智能、工作流程全闭环。

三、全面提升医疗服务整合化水平。以疾病为链条，通过多学科密切协作配合，为患者提供疾病诊疗一站式服务。全流程改善患者诊前、门诊、急诊急救、住院、诊后就医体验，全面加强贯穿医疗服务全流程的基础性、支撑性工作。

改善就医感受是一项长期的工作，永无止境。我们要以热爱祖国、心系人民、服务大局的精神风貌，齐心协力、真抓实干，切实提高医疗质量，改善人民群众看病就医感受！

井冈山大学附属医院

2023年10月18日