4月2日下午，在护理部的精心统筹与组织下，以“叙事赋能，人文暖心”为核心的人文护理系列专题会议顺利召开。本次会议集阶段性工作复盘、专业叙事护理授课、临床暖心案例分享于一体，既是对前期人文护理工作的全面梳理与总结，更是一场滋养护理心灵、重温职业初心的温情盛会。
会议伊始，人文护理小组第一次会议正式拉开序幕，本次会议由人文护理小组组长、生殖科郭红霞护士长主持，在护理部的统筹指导下，小组全体成员齐聚一堂，共话人文护理发展方向，共谋护理服务提升路径。
会上，郭红霞护士长首先对人文护理工作小组前期工作开展情况，进行了全面细致的汇报。她详细介绍，小组常态化开展学习活动，不仅每日安排专人担任朗读者，带领全院人文护理小组成员系统学习叙事护理相关知识与实践技巧，同时还设置专人担任资料整理者，及时梳理学习要点、汇总学习成果，并牵头组织大家结合学习内容撰写心得体会。在这样分工明确、氛围浓厚的学习模式下，每一位成员都以积极主动、认真严谨的态度投入学习，一步步深入理解叙事护理的核心内涵，在持续学习中收获满满、感触颇深，也为后续开展人文护理工作筑牢了思想与专业基础。
郭护士长强调，人文护理绝非护理工作的附加内容，而是贯穿全程的核心灵魂，它融入每一次精准的护理操作、每一句贴心的话语问候、每一次共情的耐心倾听之中。全体护理人员要始终坚持以患者为中心，将人文关怀深度嵌入护理服务全流程，让护理既有专业技术的力度，更饱含温情服务的温度。
随后，郭红霞护士长带领大家深入学习分享李春老师督导案例——《病房里的第三只眼》。她结合临床护理实际，逐点解读案例中的护理观察细节、护患沟通技巧与人文关怀要点，引导大家跳出传统护理思维，练就洞察患者需求的“第三只眼”，既要关注患者身体病痛，更要敏锐捕捉其内心的恐惧、焦虑与期盼，做到用心感知、用爱回应，做患者病痛路上的暖心守护者。
作为会议核心环节，郭红霞护士长带来叙事护理之外化技术专题授课。她摒弃枯燥理论讲解，结合临床真实案例，从外化技术的核心概念、操作流程，到临床应用场景、实操话术，进行全方位、通俗易懂的讲解，手把手指导参会人员掌握技术要点，学会用专业方法帮助患者梳理情绪、外化心理问题、卸下精神包袱。现场学习氛围浓厚，大家认真记录、积极互动，纷纷表示此次授课实用性极强，为后续开展叙事护理、深化人文服务掌握了实用“法宝”。
若说首场会议为人文护理筑牢了专业根基，后续开展的叙事护理案例分享会，则是一场直击心灵的温情洗礼。在护理部的精心组织下，来自生殖科、妇产科、肿瘤科、血透室等多个科室的护理人员，依次走上台前，分享临床工作中亲历的暖心护理故事，没有华丽辞藻，唯有真情实感，数次让在场人员红了眼眶。
郭红霞护士长分享的生殖科叙事护理案例，满含温情与力量。一对夫妻历经十年艰辛求子，妻子身患病症选择试管助孕，首次移植失败后，夫妻俩陷入心理崩溃、经济拮据的双重困境，夫妻间沟通闭塞，险些放弃治疗。护理团队摒弃单纯宣教，以叙事护理为核心，耐心倾听、共情陪伴，精准疏导情绪、化解费用焦虑、重构助孕信心，引导夫妻修复沟通、重拾勇气，最终顺利完成冻胚移植，成功妊娠。这一案例生动彰显了叙事护理在生殖助孕中，兼顾医疗救治与心灵疗愈、破解身心双重困境的独特价值。
杨群护士长分享妇产科的案例温情动人，面对突发异位妊娠、满心恐惧焦虑的张女士，她在全力开展紧急救治、守护生命安全的同时，深谙女性面对病痛的脆弱与对生育的牵挂，以耐心安抚化解焦虑，用细致照护传递温暖，将共情与人文关怀融入护理全程。以专业为盾，以温柔为炬，用爱守护患者安康与希望，让我们深刻感悟到，护理是医治病痛，更是心灵的陪伴与治愈，这份温情便是人文护理最珍贵的底色。
肿瘤科护士稂文玲以冰心“爱在左，同情在右”为引，讲述了肿瘤科护士运用叙事护理理念，陪伴直肠癌待查患者张阿姨的暖心故事。58岁的张阿姨早年丧夫、独自抚养女儿成人，因担心罹患癌症、害怕传染拖累子女而独自住院、情绪压抑。护士通过耐心倾听、共情陪伴，引导患者倾诉内心恐惧，挖掘其坚韧、伟大的母爱力量，纠正疾病认知误区，鼓励患者主动与家人沟通获取支持。最终张阿姨卸下心理包袱，积极配合诊疗，病理结果证实为良性腺瘤，顺利康复并重拾亲情温暖。案例充分展现了叙事护理在肿瘤科的重要价值，让患者在病痛荆棘中感受到关怀与希望，彰显了有温度、有力量的人文护理。
血透室护士曾国梁在叙事护理案例分享中，讲述了一段温暖治愈的暖心故事。透析14年的阿姨，因一次疏忽引发轻微脑出血，虽恢复良好却长期深陷自责与后悔，整日愁眉不展、情绪暴躁，常与老伴争吵，甚至抗拒治疗。工作中，曾国梁护士主动贴近患者，耐心倾听阿姨的委屈与自责，引导她将负面情绪命名为“后悔”，并帮助阿姨看到这件事带来的正向改变：更加重视血压管理，家人也给予了更多包容与照料。在温柔疏导与正向引导下，阿姨逐渐走出情绪阴霾，解开了心结，重新认识到当下的幸福与珍贵，重拾生活信心，心态日渐开朗。
一个个鲜活生动的案例，一句句发自肺腑的感言，生动诠释了叙事护理的强大力量，更彰显了我院护理团队的人文情怀。陈小英主任在现场点评中深情表示，叙事护理从来不是单向的付出，在温暖治愈患者的同时，我们也在丰盈自己的内心、坚定自己的职业初心。她还分享了珍藏十余年的护理视频，画面中护理前辈们悉心搀扶患者、耐心倾听倾诉、为百岁老人暖心庆生的温馨瞬间，让全体人员深刻感受到，我院人文护理的种子早已深深扎根，历经岁月传承，早已在护理团队中生根发芽、枝繁叶茂。
两场专题会议，一场聚焦专业赋能，一场主打心灵共鸣，始终围绕“人文护理、叙事暖心”的核心，传递着护理工作的温度与情怀。参会护理人员纷纷坦言，此次会议收获满满、感触颇深，不仅掌握了叙事护理外化技术等专业技能，更对人文护理的内涵有了全新认知：护理从不止于医治身体病痛，更在于疗愈心灵、陪伴前行，平凡的护理岗位上，承载着守护生命、温暖人心的伟大使命。
人文护理不是一句空洞口号，而是藏在每一次细心观察、每一句温柔安慰、每一次耐心倾听里的真心，叙事护理不是一种单纯技巧，而是发自内心的尊重、理解与共情。未来，在医院护理部的引领下，我院全体护理人员将带着此次会议的收获与感动，坚守护理初心，践行人文使命，把叙事护理理念与技术全面融入临床护理每一个细节，以精湛专业技术守护患者生命安全，以暖心人文关怀抚慰患者心灵，让人文之花在每一间病房绚烂绽放，为广大患者提供更有温度、更有质感、更有内涵的护理服务，书写医院护理事业高质量发展的温情新篇章！
（文：杨群 图：杨琴 审核：陈小英）
