为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，进一步改善群众就医感受，帮助群众及时便捷就医，增强医院志愿者责任感，提高服务意识、提升服务水平。11月6日，我院团委联合门诊部对临床医学院学生志愿者开展志愿者服务培训。

培训伊始，门诊部主任周玉梅对志愿者们的热情参与表示衷心的感谢，并强调了志愿者在医院服务中的重要性和积极意义。

培训会上，门诊部温爱平从志愿者的基本概念、志愿者的基本礼仪和志愿者的工作内容等方面进行讲解，并详细介绍了门诊挂号、取号、就诊、缴费、取药等各个环节的注意事项和流程，使志愿者们对门诊就诊流程有了更加清晰的认识。培训最后，她还强调了志愿者在门诊服务中的重要作用，希望志愿者们能够积极协助患者，提高就诊效率，为患者提供更加便捷、高效的服务。

志愿者们在培训过程中认真聆听、积极参与互动。他们纷纷表示，通过此次培训，对志愿者服务工作有了更深刻的认识和理解，也更加明确了自己的职责和使命。在今后的志愿服务中，将学以致用，以更加饱满的热情和专业的服务态度，为患者和群众提供优质的志愿服务，为医院的发展和社会的和谐贡献自己的力量。

此次志愿者培训活动的举办，不仅提升了志愿者的服务能力，也为医院的志愿服务工作注入了新的活力。相信在未来的日子里，这些志愿者们将成为医院一道亮丽的风景线，用他们的爱心和行动为患者带来更多的温暖和希望，共同谱写医院高质量发展的新篇章！（文图：易欣 审核：刘婧）