2010年8月，当内科四病区被医院选为优质护理服务示范病房时，我们有担心的、有疑惑的、有不知所措的，每个人的心都在波动，因为我们需要进行一次全新的尝试。但当我们下定决心去做并且要用心做好时，发现它带给我们更多的是来自患者的感谢和发自内心的喜悦。

自开展优质护理服务以来，我们的工作职责和流程变了，工作内容和重心改了，变被动执行医嘱为主动贴近患者，询问其需求并为其服务；每天，我们为有需要的患者协助擦身、更衣及做好口腔、会阴等基础护理，为长期卧床及老年病人翻身拍背，为新入院的病人修剪指甲，为有需要的患者洗头，帮助行动不便的病人打饭，同时巡查病房，主动更换补液，手把手地进行功能锻炼，更详尽地给予康复指导，对出院的病人进行家庭回访等等。通过夯实基础护理，密切观察、掌握患者的病情变化，及时为患者解决问题，预防各项并发症，促进患者的早日康复。

在内科四病区病房，优质护理服务像是一条条爱的纽带，将护士与患者紧紧地相连在一起，在铺满病痛的荆棘路上，共同创造生命中的点点感动。“姑娘，你们真好！我女儿长这么大了都没有为我剃胡须，真是谢谢您！”一次，我们的责任护士为一患者洗脚、修剪脚趾甲时，他急忙拿出手机把这一幕拍了下来，并说“给我儿子看看，谢谢”。患者真诚的感谢令我们感动，这样的相互理解和信任使护患之间像亲人朋友般相处，真正体现了我们护理服务的“优质”！虽然我们累点但快乐着！（四病区 谢晓霞）