“真的太感谢你们了，帮我们解决了大难题！”近日，一位患者家属手捧一面写有感谢话语的锦旗，专程走进井冈山大学附属医院护理部办公室，将这份“特殊”的礼物交到护理部工作人员手中，以此表达对医院“互联网+护理服务”及伤口治疗师、泌尿外科护士长赵晋英的诚挚谢意。这温情一幕的背后，是一个关于专业与守护的暖心故事。

这面锦旗的背后，是一位患有阿尔茨海默病患者的真实经历。该患者因长期卧床导致压力性损伤（压疮），需要定期接受专业伤口护理。但由于患者认知功能严重受损、情绪不稳，外出就医极为困难。家属了解到井冈山大学附属医院推出“互联网+护理服务”后，通过手机平台预约了专科护士上门服务。

接单的是医院资深伤口治疗师赵晋英。第一次上门换药时，因疾病影响，患者不时无意识地骂人，情绪波动明显。面对这一情况，赵晋英没有丝毫退缩，始终面带微笑，一边温柔安抚患者，一边娴熟细致地进行伤口清创、换药和包扎。

▲图为赵晋英护士长在患者家中进行护理操作

患者家属回忆道：“老人骂得很难听，我们都很不好意思。但赵护士一点也不介意，还安慰我们说这是疾病的表现。她像哄小孩一样和老人说话，特别耐心。换完药还仔细交代日常护理注意事项。说实话，我们家属都很难做到这样”。

在赵晋英的精心治疗下，经过5次上门换药，患者伤口痊愈。为表达感激，家属特意制作了一面锦旗送到医院。

此面锦旗，不仅是对赵晋英护士长个人专业与温情的肯定，更是对井冈山大学附属医院“互联网+护理服务”团队的认可。该服务通过线上预约、线下上门，打通了护理服务的“最后一公里”，让患者足不出户即可享受三甲医院同质化的专业护理，真正实现了“患者少跑腿，护理送到家”。

据了解，井冈山大学附属医院护理团队在护理部陈小英主任的带领下，于2023年在吉安地区率先开展“互联网+护理服务”，并始终坚持“心系患者痛点，创新服务模式；便捷患者就医，护理送进家门”的理念，将优质护理资源延伸至家庭，重点为失能、半失能、高龄、行动不便等特殊人群提供便捷、专业的上门护理。服务项目涵盖伤口换药、胃管与尿管更换、静脉采血、母婴护理、PICC维护等。

一面锦旗，一份信任，一种责任。井冈山大学附属医院未来将继续深化“互联网+护理服务”内涵，培养更多既精于技术又富于温情的专科护士，让优质护理服务惠及更多有需要的家庭。（来源：护理部 审核：陈小英）