招标文件编号：井冈山大学附属医院信息科采购 [2018]001号  

       井冈山大学附属医院依照井冈山大学附属医院院长办公会通过的“麻醉临床信息系统、医院感染实时监测系统、合理用药系统”软件项目维保的采购任务，拟对井冈山大学附属医院“麻醉临床信息系统、医院感染实时监测系统、合理用药系统”软件项目维保进行询价招标采购，欢迎具备相关资质的供应商参与。

    一、询价项目内容 

    二、服务要求

乙方对软件的正确性负责，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保软件的正常使用。

保证向甲方提供软件的知识产权为乙方所有，与第三方无任何争议；甲方向乙方提供的有关数据资料均视为甲方的商业秘密，乙方不得向任何第三方泄露。

本服务所界定的服务是指乙方在合同期限内提供给甲方的软件应用的支持和培训服务，包括软件电话支持、用户培训、故障维护等，具体说明如下：

（1）电话支持：指公司全国客服热线电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。

（2）故障维护：指配合甲方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行，乙方负责维护，以维持系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法以及建议。

（3）软件正确性维护：指软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护及时改进并且通知甲方，并且提供软件维护说明。

（4）用户培训：负责系统的培训与指导；指软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象包括医生、护士和信息科工程师，并提供新功能使用说明。负责麻醉科、院感科、药剂科的骨干人员和网络管理人员的应用及维护培训，使网络管理人员熟练掌握监护设备联机的基本原理和常见故障排除的技术。

（5）定时巡检：要求乙方每季度一次的定期现场巡检，对用户应用软件的软硬件环境进行检查；及时发现系统隐患保障系统稳定运行，并出具系统巡检报告，该报告内容包含巡检结果以及巡检建议。但该检查必须经过甲方的许可。

（6）需求的更新：指国家卫生部统一规定必须具备的表单，并且在合同范围内的功能，乙方和甲方共同协商，确认功能要求后，将及时完善到系统中。甲方在实际工作中产生的、需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施协议，再予以完善到系统中；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按协商价格收取相应费用。

（7）系统建设建议：指系统在运行过程中，乙方不定期地向甲方提供科室软件建设建议方案。

（8）客户回应承诺：

在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后30分钟予以响应，共同协商解决方案。

若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在4小时到达甲方指定现场。

工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。

如甲方因软件接口或需求修改要求工程师现场维护的，乙方应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，并经甲方批准后，遵照方案和时间表严格执行。

文档管理：提供和完善的服务工作文档（指软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

   三、其他要求

   1、投标文件要求密封送达。信封上注明询价采购项目名称、报价人名称、地址、联系方式以及“不准提前启封”字样。信封及封口上应加盖报价人公章及授权代表签字。

2、投标文件报送时间：2018年1月22日10:00—10:30（逾期或不符合规定的报价文件恕不接受。）

3、开标时间：2017年1月22日   15:00

4、报送地点：井冈山大学附属医院信息科

5、本项目软件功能要求：

（1）投标书中需包含以下内容：投标项目名称、项目负责人、项目负责人的相关资质、最终报价；

（2）法定代表人授权委托书；

（3）单位基本情况简介；营业执照复印件（经年检有效）

（4）组织机构代码证复印件（经年检有效）； 

（5）资质证明（有具体要求的须一起报送）；

（6）软件原厂商售后服务授权书；

（7）软件原厂商售后服务承诺函。

6、投标人未按以上规定投标的作为无效投标。

7、本次询价采购在所有有效投标中选取报价最低的投标人为第一中标候选人。

8、价格承诺：投标单位必须承诺供货价格低于市场价。如查询到投标日期前（一年内）在本省范围内出现（同类型软件）中标价格低于此价格时，我院有权下调中标价格。

承办人：丁聪                   联系电话：18797867838

联系地址：井冈山大学附属医院信息科

                                                     2018年1月10日

                                         注：投标文件每一页必须加盖投标单位公章